Termos de Uso

1. Responsável pelo serviço

O RelataAí é oferecido por Lucas Aparecido Vieira Ribeiro, CNPJ 36.586.140/0001-30. Para suporte, escreva para lucasvieira.gestaodetrafego@gmail.com.

2. Conta e acesso

A agência e seus usuários devem fornecer informações corretas, manter seus dados atualizados e proteger as credenciais de acesso. O administrador da agência é responsável por gerenciar usuários, permissões, integrações e grupos destinatários. Cada agência acessa somente os dados associados ao próprio espaço.

3. Funcionalidades e integrações

O serviço permite acompanhar informações de contas Meta Ads e Google Ads autorizadas, configurar relatórios e alertas e encaminhar mensagens aos grupos de WhatsApp escolhidos pela agência. A conexão com Meta, Google, Evolution/WhatsApp e outros serviços depende de autorização válida e da disponibilidade desses fornecedores. O RelataAí não é afiliado nem endossado pela Google, Meta ou WhatsApp.

A integração Google Ads é utilizada para leitura de relatórios e métricas; não cria ou altera campanhas. A agência deve conectar apenas contas sobre as quais tenha autorização para conceder acesso e pode desconectar a integração nas configurações.

4. Uso permitido

Você concorda em usar o serviço de forma lícita, respeitar direitos de terceiros e não tentar acessar dados de outra agência, contornar controles de segurança, interromper o serviço ou usar integrações sem autorização. O administrador deve garantir que os destinatários dos relatórios e alertas possam recebê-los legitimamente.

5. Planos, teste e pagamento

Novas agências podem iniciar com período de teste de sete dias. Depois, a contratação é feita na área de assinatura do painel. Os planos e valores vigentes são apresentados no momento da contratação; atualmente há cobrança recorrente mensal e o pagamento é processado pelo Asaas, conforme as opções disponíveis no checkout. Descontos ou cupons, quando oferecidos, seguem as condições exibidas na contratação.

O administrador pode alterar ou cancelar a assinatura pela área de assinatura. O processamento de pagamentos, cobranças e cancelamentos também está sujeito às condições do Asaas. O status da assinatura no painel determina a disponibilidade do serviço de acordo com as regras vigentes.

6. Disponibilidade e serviços de terceiros

O funcionamento de dados, autenticação, pagamentos e mensagens depende também de plataformas externas e de suas APIs. Alterações, indisponibilidades, limites ou mudanças de acesso desses fornecedores podem afetar integrações ou recursos. O RelataAí não controla os serviços externos; o uso deles também está sujeito aos termos de cada fornecedor.

7. Propriedade intelectual

O software, a interface e os materiais próprios do RelataAí pertencem ao responsável pelo serviço ou são usados sob licença. Estes Termos concedem à agência uma autorização limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço durante a vigência do acesso. Dados e materiais fornecidos pela agência continuam sob responsabilidade de seus titulares.

8. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso quando a assinatura não estiver regular, houver uso contrário a estes Termos, risco à segurança ou obrigação legal. O administrador da plataforma pode arquivar uma agência; nesse caso, o acesso é desativado e seus dados operacionais são programados para exclusão em 45 dias, conforme a Política de Privacidade. Os registros de auditoria são mantidos separadamente e, por enquanto, não têm exclusão automática programada. O cancelamento de uma assinatura não é, por si só, uma solicitação de exclusão de dados.

9. Mudanças e contato

Estes Termos podem ser atualizados quando o serviço ou suas condições mudarem. A versão vigente ficará disponível nesta página. Para dúvidas sobre o serviço, escreva para lucasvieira.gestaodetrafego@gmail.com. Para solicitações sobre dados pessoais, consulte a página de Privacidade e LGPD e a Política de Privacidade.